هذه الشروط والأحكام ("شروط الاستخدام") تنظّم استخدامك لموقعنا الإلكتروني [www.tekram.ly] ("الموقع") وتطبيق تكرام للهواتف والأجهزة الذكية ("التطبيق").
ويُشار إلى الموقع والتطبيق مجتمعَين باسم "المنصة".
⚠️ الرجاء قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام خدماتنا. إذا لم توافق عليها، نرجو منك التوقف عن استخدام المنصة وحذف التطبيق.
✅ إن تحميل أو تثبيت أو استخدام المنصة يعني موافقتك على هذه الشروط والسياسات المرتبطة بها (مثل: سياسة الإلغاء والاسترجاع، سياسة الخصوصية، وغيرها)، ويُعتبر اتفاقًا ملزمًا قانونًا.
تُتاح المنصة لكل من:
👤 الأفراد الطبيعيين الذين تجاوزت أعمارهم 18 عامًا.
🏢 الكيانات القانونية (الشركات والمؤسسات العامة والخاصة).
جميع الشروط التجارية/التعاقدية (مثل الأسعار، الضرائب، تكاليف الشحن، طرق الدفع، مواعيد وآليات التوصيل، الضمانات وخدمات ما بعد البيع) هي بين المشتري والبائع فقط.
تكرام لا يتدخل في تحديد أو فرض أو قبول هذه الشروط، بل يقتصر دوره على كونه وسيطًا ومنصة للتجارة الإلكترونية.
قد تقدّم تكرام خدمات مساندة للبائعين مثل:
📝 إدارة الطلبات
💳 تحصيل المدفوعات
📞 دعم مركز الاتصال
تنويه: تكرام غير مسؤولة عن أي إخلال أو تأخير أو ضرر ناتج عن تعامل مباشر بين المشتري والبائع، بما في ذلك:
⚠️ جودة المنتجات أو مطابقتها للتوقعات.
❌ نفاد بعض المنتجات أو عدم توافرها.
🔄 تقديم طلبات خاطئة من البائع.
📌 جميع القوائم والأسعار المعروضة يتم تزويدها من البائعين، ولا تتحمل تكرام مسؤولية أي تغيير أو إلغاء أو عدم توافر.
كما أن الصور في المنصة لأغراض توضيحية فقط وقد تختلف عن المنتج الفعلي.
للاستفادة من خدماتنا يجب إنشاء حساب على المنصة. نقوم بجمع بيانات مثل:
الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان.
أي بيانات أخرى يضيفها المستخدم لملفه الشخصي.
🛡️ ننصحك بالحفاظ على سرية بياناتك وعدم مشاركة معلومات حساسة. ويمكنك تعديل أو تحديث بياناتك في أي وقت.
⏰ مواعيد التوصيل المقدّمة عند تأكيد الطلب تقديرية وقد تختلف بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا أو تأخير من طرف البائع.
🏠 الطلبات تُسلَّم فقط للعنوان المحدد عند تأكيد الطلب. في حال تغييره، يحق لتكرام إلغاء الطلب أو فرض رسوم إضافية.
📍 على العميل تقديم تعليمات دقيقة للتسليم. أي فشل أو تأخير بسبب نقص المعلومات يُعتبر تسليمًا ناجحًا وتنتقل المخاطر للعميل.
قد يطلب منك إدخال بيانات بطاقتك المصرفية عبر بوابات دفع معتمدة وآمنة.
يجب أن تكون البطاقة قانونية ومملوكة لك.
تكرام لا تخزّن بيانات بطاقاتك، ولكن قد يقوم مزود الدفع بحفظها بإذن منك.
⚠️ لا تتحمل تكرام أي مسؤولية عن استخدام غير مصرح به لبطاقاتك.
يُمنع استخدام المنصة في الحالات التالية:
مخالفة القوانين أو الأنظمة.
نشر محتوى غير قانوني، مسيء، عنصري، أو ينتهك الخصوصية والملكية الفكرية.
👤 انتحال شخصية الغير.
📊 جمع بيانات مستخدمين آخرين دون إذنهم.
🛑 أي نشاط يؤدي إلى تعطيل أو إساءة استخدام المنصة.
تكرام تحتفظ بحقها في:
🗑️ حذف أي محتوى مخالف.
🔒 تعليق أو إلغاء الحسابات المخالفة.
📝 تعديل أو تحديث المحتوى على المنصة.
تحتفظ تكرام بحقها في تعديل هذه الشروط والسياسات في أي وقت.
📢 يتم نشر التعديلات على المنصة، ويُعتبر استمرارك في الاستخدام موافقة ضمنية على الشروط الجديدة.
قد يتم إلغاء الطلب من قِبل تكرام في الحالات التالية:
🛑 نفاد المنتج.
📍 خارج نطاق التغطية.
⚠️ ظروف استثنائية أو قاهرة.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول خدماتنا أو سياساتنا، يمكنك التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني:
👉 info@tekram.ly
📞 أرقام الهاتف:
👉 0910403900
👉 0920403900
🌐 الموقع الإلكتروني:
👉 www.tekram.ly
💬 واتساب:
👉 اضغط هنا للتواصل عبر واتساب
🔹 تكرام – نوصّل بعناية وموثوقية.
