في تكرام، نحرص على رضا عملائنا وضمان تجربة تسوق مريحة وآمنة. ولهذا نوضح سياسة الإرجاع كما يلي:
يحق لـ تكرام أو للبائع إلغاء أي طلب في الحالات التالية:
🛑 نفاد المنتج أو عدم توفره.
📍 كون العنوان خارج نطاق التغطية.
⚠️ وجود ظروف استثنائية أو قاهرة.
يمكن للمستخدم طلب إرجاع المنتج في حال:
📉 استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب.
⏳ انتهاء صلاحية المنتج (بالنسبة للمواد الغذائية أو الأدوية).
📝 يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 24 ساعة من استلام الطلب، مع إرفاق صورة أو دليل يثبت المشكلة.
يتم إعادة المبالغ إلى المحفظة الإلكترونية داخل تطبيق تكرام أو عبر وسيلة الدفع الأصلية (حسب الإمكانية).
⏳ قد يستغرق استرجاع المبلغ من 3 إلى 7 أيام عمل بعد الموافقة على طلب الإرجاع.
🍔 الأطعمة الجاهزة أو المشروبات بعد فتحها.
💊 الأدوية بعد استلامها (إلا في حال انتهاء الصلاحية أو خطأ في الطلب).
🎁 العروض الترويجية أو المنتجات المخفضة، إلا إذا كانت تالفة.
تكرام ليست مسؤولة عن أي تأخير أو ضرر ناتج عن خطأ أو إهمال من البائع، ولكننا سنعمل على حل المشكلة مع شركائنا بأسرع وقت ممكن.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول خدماتنا أو سياساتنا، يمكنك التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني:
👉 info@tekram.ly
📞 أرقام الهاتف:
👉 0910403900
👉 0920403900
🌐 الموقع الإلكتروني:
👉 www.tekram.ly
💬 واتساب:
👉 اضغط هنا للتواصل عبر واتساب
🔹 تكرام – نوصّل بعناية، ونحرص على رضاك.
تكرام .. خوذ قدرك
