في تكرام، نحرص على توفير تجربة طلب وتوصيل سهلة ومرنة، لذلك نوضح سياسة الإلغاء كما يلي:
يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل أن يبدأ البائع أو المندوب في تحضيره أو توصيله.
بعد بدء تجهيز الطلب أو خروجه للتوصيل 🚚، لا يمكن الإلغاء إلا في الحالات الطارئة وبعد مراجعة فريق الدعم.
قد يتم إلغاء الطلب من طرفنا في الحالات التالية:
❌ المنتج غير متوفر أو نفد من المخزون.
📍 العنوان خارج نطاق التغطية.
📞 عدم قدرة المندوب على التواصل مع العميل أو تسليمه الطلب.
⚠️ وجود ظروف طارئة أو استثنائية.
إذا تم إلغاء الطلب بعد الدفع، يتم استرجاع المبلغ إلى محفظة تكرام أو وسيلة الدفع الأصلية (حسب الإمكانية).
⏳ قد يستغرق استرجاع المبلغ من 3 إلى 7 أيام عمل.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول خدماتنا أو سياساتنا، يمكنك التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني:
👉 info@tekram.ly
📞 أرقام الهاتف:
👉 0910403900
👉 0920403900
🌐 الموقع الإلكتروني:
👉 www.tekram.ly
💬 واتساب:
👉 اضغط هنا للتواصل عبر واتساب
🔹 تكرام – نوصل بعناية ونلغي بمرونة.
🔹 تكرام – تاخذ قدرك.
